Returnare produse și reclamații

Ne dorim ca fiecare comandă plasată pe Galamodino.ro să fie o experiență plăcută. Dacă produsul comandat nu vi se potrivește sau apare orice problemă, puteți gestiona returul sau reclamația rapid și confortabil online.

Returul produselor și reclamațiile pot fi inițiate online în doar câteva minute.

Completați formularul potrivit, trimiteți solicitarea, iar noi vom procesa cererea cât mai repede pe baza datelor furnizate.

Returnați produsul

Returul produsului și dreptul de retragere

Retur gratuit în termen de 14 zile.
Predați coletul la orice punct Packeta folosind codul de retur 93664677.

În calitate de consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contractul de cumpărare în termen de 14 zile de la primirea produsului sau a ultimei părți a comenzii, fără a preciza motivul.

Pentru respectarea acestui termen este suficient să ne trimiteți la timp notificarea privind retragerea din contract.

Cea mai rapidă și mai simplă opțiune este utilizarea formularului online de retur. Prin completarea datelor necesare, procesul devine mai clar și mai ușor de gestionat.

Declarația de retragere ne poate fi trimisă și prin e-mail la info@galamodino.ro.

Cum returnați produsul?

  • Completați formularul online de retur.
  • Ambalați produsul cu grijă, astfel încât să nu fie deteriorat în timpul transportului.
  • Duceți coletul la un punct Packeta.
  • La predare, comunicați codul de retur 93664677.

Returul prin Packeta este gratuit în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

Dacă nu sunteți sigur de pașii necesari, vă ajutăm cu plăcere prin e-mail.

După primirea coletului, vă vom informa prin e-mail despre următorii pași.

Informații importante

  • Produsul returnat trebuie să fie curat, nedeteriorat și fără urme de utilizare excesivă.
  • Vă recomandăm să returnați produsul în ambalajul original, dacă este posibil.
  • Produsul poate fi probat în aceeași măsură ca într-un magazin fizic.
  • În cazul utilizării excesive, suma rambursată poate fi redusă proporțional.
  • Expeditorul răspunde pentru colet până în momentul preluării acestuia.

Procesăm retururile în mod continuu, astfel încât rambursarea să fie efectuată cât mai repede posibil.

Reclamații și garanție

Dacă produsul achiziționat prezintă un defect, puteți depune o reclamație în termenul legal de 24 de luni de la primirea produsului.

Cea mai simplă soluție este completarea formularului online de reclamație. Vă rugăm să descrieți problema și, dacă este posibil, să atașați fotografii care ne pot ajuta la evaluarea mai rapidă a reclamației.

Trimiteți o reclamație

Reclamația poate fi trimisă și prin e-mail la info@galamodino.ro.

Pentru o procesare mai rapidă, vă rugăm să indicați:

  • numărul comenzii,
  • o scurtă descriere a defectului,
  • fotografii ale defectului, dacă acesta este vizibil.

Fiecare reclamație este analizată individual și încercăm să o soluționăm cât mai repede posibil.